隨著全球疫情持續(xù)影響國(guó)際人員流動(dòng)，眾多旅居海外的中國(guó)公民面臨著一個(gè)現(xiàn)實(shí)且緊迫的難題：居民身份證有效期滿，卻因防疫政策、航班限制或個(gè)人健康安全等原因無(wú)法及時(shí)回國(guó)辦理?yè)Q領(lǐng)手續(xù)。身份證件過(guò)期，不僅影響在國(guó)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)處置、金融業(yè)務(wù)辦理等權(quán)益，更牽動(dòng)著每一位游子的心。民有所呼，政有所應(yīng)。針對(duì)這一“急難愁盼”問(wèn)題，上海市公安機(jī)關(guān)主動(dòng)作為，積極探索，推出了一項(xiàng)暖人心、解民憂的便民服務(wù)新舉措——為因疫情無(wú)法回國(guó)人員提供居民身份證有效期滿換證的“遠(yuǎn)程代辦”服務(wù)。

此項(xiàng)服務(wù)的核心在于“遠(yuǎn)程”與“代辦”。上海公安部門(mén)細(xì)致梳理了證件換領(lǐng)的流程與難點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化機(jī)制、簡(jiǎn)化材料、強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)作，為符合條件的申請(qǐng)人開(kāi)辟了一條安全、合規(guī)、便捷的“綠色通道”。申請(qǐng)人無(wú)需親自回國(guó)，可委托在國(guó)內(nèi)的近親屬，持規(guī)定的證明材料，前往申請(qǐng)人戶籍所在地的公安派出所戶籍窗口代為辦理?yè)Q證手續(xù)。公安部門(mén)通過(guò)線上預(yù)審、視頻核驗(yàn)等多種方式，在確保人證一致、信息準(zhǔn)確的前提下，有效核實(shí)申請(qǐng)人身份與委托關(guān)系的真實(shí)性，既嚴(yán)守了證件管理的安全底線，又極大便利了遠(yuǎn)在千里之外的同胞。

這項(xiàng)服務(wù)的推出，是上海公安機(jī)關(guān)深化“放管服”改革、踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。它精準(zhǔn)聚焦了特定群體在特殊時(shí)期的特殊困難，將“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”和“親屬代辦”，有效解決了因“疫”受阻的辦證瓶頸，化解了海外同胞的后顧之憂。這不僅是一項(xiàng)單純的證件辦理業(yè)務(wù)，更傳遞了祖國(guó)對(duì)海外子女的關(guān)懷與掛念，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的人性化溫度與治理效能。

與此對(duì)于涉及簽證等其它出入境證件的辦理需求，上海公安出入境管理部門(mén)也持續(xù)提供著專業(yè)的咨詢與指引服務(wù)。雖然“代辦簽證”涉及更復(fù)雜的國(guó)際法與領(lǐng)事管轄權(quán)，通常需由本人向駐外使領(lǐng)館申請(qǐng)，但公安部門(mén)積極做好政策解答與銜接工作，協(xié)助群眾理清流程，確保信息暢通。

從解決身份證換證的“燃眉之急”，到提供全方位的出入境政策咨詢，上海公安正以更貼心的服務(wù)、更靈活的舉措，努力打造高效、便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。這不僅是疫情之下的應(yīng)急之策，更是未來(lái)構(gòu)建更加完善、包容的跨境便民服務(wù)體系的有益探索和堅(jiān)實(shí)一步。